Privacy Policy (GDPR)

Henkilötietojen käsittely

Vou You AB, 556998-1318, Åbäcksgatan 6, 431 67 Mölndal, Ruotsi (jäljempänä SWEDISHFACE) on rekisterinpitäjä henkilötietojesi käsittelyssä. SWEDISHFACE sitoutuu kunnioittamaan ja suojaamaan henkilötietojasi sekä yksityisyyttäsi sovellettavan lainsäädännön (mukaan lukien EU:n yleinen tietosuoja-asetus), toimialan sääntöjen ja muiden asiaankuuluvien standardien mukaisesti.

Mitä ovat henkilötiedot ja mitä tarkoittaa henkilötietojen käsittely?

Henkilötiedot ovat mitä tahansa tietoja, jotka suoraan tai epäsuorasti voidaan yhdistää elävään henkilöön. Esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Ne voivat olla myös esimerkiksi tilausnumero, lähetysnumero ja IP-osoite, jos ne voidaan yhdistää henkilöihin.

Henkilötietojen käsittely tarkoittaa mitä tahansa henkilötietojen käsittelyä, kuten keräämistä, rekisteröintiä, tallentamista, siirtämistä ja poistamista.

Tietojen kerääminen

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja, kun/sinä:

• rekisteröidyt asiakkaaksi meille
• teet tilauksen meille
• aloitat tilauksen tekemisen meille
• rekisteröidyt uutiskirjeemme tilaajaksi
• otat meihin yhteyttä sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella tai tekstiviestillä

Rekisteröitymällä asiakkaaksi tai uutiskirjeen tilaajaksi tai tilaamalla meiltä tuotteita annat suostumuksesi SWEDISHFACE:lle tallentaa ja käyttää tietoja ostoksistasi sekä antamiasi yhteystietoja.

Kun tilaat meiltä, emme koskaan saa pääsyä korttitietoihisi, pankkitilitietoihisi tai henkilötunnukseesi. Maksukumppanimme saattavat kuitenkin saada pääsyn tällaisiin tietoihin, kun annat ne.

Turvallisuus

SWEDISHFACE suojaa henkilötietojasi useilla teknisillä turvatoimilla. Jos sinulla on oma tili rekisteröitynä SWEDISHFACE:lle, sen käyttämiseen vaaditaan henkilökohtainen salasana. Estääksemme luvattoman pääsyn salasanaasi ja tiliisi käytämme salasanojen suolausta ja yksisuuntaista salausmenetelmää. Sinä olet myös vastuussa siitä, ettei kukaan luvaton pääse käsiksi salasanaasi.

Kaikki maksupalveluntarjoajamme noudattavat PCI-DSS-tietoturvavaatimuksia (Payment Card Industry Data Security Standard), joka on maksukorttialan kehittämä turvallisuusstandardi korttitietojen käsittelyyn, mukaan lukien MasterCard, Visa, Amex ja Diners. Standardi koskee kaikkia, jotka käsittelevät maksutapahtumia maksukorteilla ja luottokorteilla.

Henkilötietojen käyttö

Jotta voimme käsitellä tietojasi, jokin seuraavista oikeusperusteista on täytettävä:

• Sopimuksen täyttäminen sinun kanssasi.
• SWEDISHFACE:n lakisääteisen velvoitteen täyttäminen.
• Käsittely on sekä sinun että SWEDISHFACE:n etujen mukaista.
• Sinun suostumuksesi kyseiseen käsittelyyn.

Alta voit lukea, mihin käytämme tietojasi sekä käsittelyn oikeusperustat.

Tilausten vastaanottaminen ja täyttäminen

Tiedot tallennetaan ja niitä käytetään, jotta voimme täyttää sitoumuksemme sinua kohtaan, kuten vastaanottaa maksun, toimittaa tavarat osoitteeseesi ja tarvittaessa ottaa sinuun yhteyttä tilaukseesi liittyen.

Oikeusperuste: Sopimuksen täyttäminen.

Viestintä ja tuki

Voimme käyttää henkilötietoja tilauksistasi sekä aiemmasta yhteydenpidosta kanssamme paremmin täyttääksemme tarpeesi asiakkaana ja tarjotaksemme sinulle parempaa palvelua.

Jos viestit kanssamme julkisilla kanavilla, joita valitset, meillä on oikeus luovuttaa tilauksesi henkilötietoja sekä yksityisissä kanavissa käytyä viestintääsi siinä määrin kuin on tarpeen auttaaksemme sinua, tai kaikkia tilauksesi tietoja ja viestintääsi, jos kyse on negatiiviseen kritiikkiin tai syytöksiin vastaamisesta.

Jos olet antanut suostumuksesi vastaanottaa uutiskirjeemme sähköpostitse, tietoja käytetään myös tähän tarkoitukseen. Sinulla on tietenkin mahdollisuus ilmoittaa meille milloin tahansa, ettet enää halua vastaanottaa uutiskirjettä.

Oikeusperuste: Oikeutettu etu, suostumus ja sopimuksen täyttäminen.

Markkinointi ja analyysi

Jotta voimme markkinoida sinulle tarpeisiisi sopivia tuotteita, käsittelemme tietoja siitä, mitä tuotteita olet aiemmin ostanut meiltä sekä tuotteista, jotka olet lisännyt ostoskoriin mutta et ole vielä ostanut.

Oikeusperuste: Oikeutettu etu ja suostumus.

Kenelle luovutamme henkilötietoja

Kumppanit ja alihankkijat

Käsittelemme henkilötietojasi äärimmäisellä huolellisuudella. Pyrimme siihen, ettemme koskaan jaa enempää henkilötietoja kuin on ehdottoman välttämätöntä kunkin kumppanin kanssa. Varmistamme, ettei tietojasi myydä tai käytetä kolmansien osapuolten mainoslähetyksiin. Otamme asianmukaiset suojaustoimet varmistaaksemme, että henkilötietojasi käsitellään sovellettavien lakien mukaisesti turvallisesti ja yksityisyyttä kunnioittaen. Asetamme samat vaatimukset alihankkijoillemme. Saatamme jakaa tiettyjä tietoja seuraavien kumppaneiden ja alihankkijoiden kanssa alla mainittuihin tarkoituksiin.

Tarkoitus: Markkinointi ja analyysi

Kumppani: Google
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Analytiikkatiedot kolmannen osapuolen evästeiden kautta markkinointia ja analyysiä varten tarjotaksemme asiakkaillemme parempia palveluja.
Milloin tietoja jaetaan: Jos vierailet verkkosivustollamme ja hyväksyt evästeet.

Kumppani: Onesignal
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Anonyymi tunniste (selaimeesi sidottu) markkinointia varten push-ilmoituksilla.
Milloin tietoja jaetaan: Vain jos olet aktiivisesti hyväksynyt push-ilmoitukset.

Kumppani: Mailjet
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Sähköpostiosoite. Lähetämme transaktio-sähköposteja heidän SMTP-välityspalvelunsa kautta.
Milloin tietoja jaetaan: Jos rekisteröidyt asiakkaaksi tai teet tilauksen.

Kumppani: Mailjet
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Sähköpostiosoite yleisiä uutiskirjeitä varten ja tilausdata personoituja uutiskirjeitä varten.
Milloin tietoja jaetaan: Sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyt uutiskirjeisiin. Tilaustiedot, jos olet tehnyt tilauksen ja hyväksynyt uutiskirjeet.

Kumppani: MO-SMS (Paytechsystem Europe AB)
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Matkapuhelinnumero, koska lähetämme kaikki transaktio- ja markkinointitekstiviestit MO-SMS:n kautta.

Kumppani: Trustpilot
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Sähköpostiosoite, nimi, osoite ja tilausdata. Arvostelujen keräämistä varten.
Milloin tietoja jaetaan: Ostoksen jälkeen.

Kumppani: OpenAI / Microsoft
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Sähköpostiosoite, nimi, osoite ja tilausdata. Jotta OpenAI:n GPT-pohjainen chatbot voi antaa relevantteja ja tarkkoja vastauksia.
Milloin tietoja jaetaan: Jos jaat sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi keskustellessasi chatbotin kanssa, osoite- ja tilauskohtaiset tiedot voivat tulla jaetuiksi. Mitään kirjoittamaasi ei kerätä OpenAI:n/Microsoftin toimesta. Mitään kirjoittamaasi ei käytetä GPT:n kouluttamiseen.

Tarkoitus: Tilausten täyttäminen (maksu ja toimitus)

Kumppani: Svea
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Tilaustiedot ja tiedot (mukaan lukien osoite ja yhteystiedot), jotka ovat tarpeen oston/maksun suorittamiseksi.
Milloin tietoja jaetaan: Jos tilaus tehdään vakiokassallamme, joka käyttää Svean kassaa.

Kumppani: PayPal
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Tilaustiedot ja tiedot (mukaan lukien osoite ja yhteystiedot), jotka ovat tarpeen maksun suorittamiseksi.
Milloin tietoja jaetaan: Jos tilaus maksetaan vaihtoehtoisessa kassassamme PayPalin kautta.

Kumppani: Stripe
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Tilaustiedot ja tiedot, jotka ovat tarpeen maksun suorittamiseksi.
Milloin tietoja jaetaan: Jos tilaus maksetaan vaihtoehtoisessa kassassamme suoraan kortilla Striipen kautta.

Kumppani: PostNord
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Osoite ja yhteystiedot, jotta tilaus voidaan lähettää.
Milloin tietoja jaetaan: Jos tilaus lähetetään PostNordin kautta.

Kumppani: UPS
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Osoite ja yhteystiedot, jotta tilaus voidaan lähettää.
Milloin tietoja jaetaan: Jos tilaus lähetetään UPS:n kautta.

Kumppani: DHL Freight
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Osoite ja yhteystiedot, jotta tilaus voidaan lähettää.
Milloin tietoja jaetaan: Jos tilaus lähetetään DHL:n kautta.

Kumppani: BudBee / InstaBee
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Osoite ja yhteystiedot, jotta tilaus voidaan lähettää.
Milloin tietoja jaetaan: Jos tilaus lähetetään BudBee / InstaBee -palvelulla.

Tarkoitus: Muut

Kumppani: Oderland
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Hallinnoi palvelimia, joilla verkkokauppajärjestelmämme toimii, minkä vuoksi tilaus- ja asiakastiedot tallennetaan sinne.

Kumppani: Hjorten Revision
Jaetut henkilötiedot ja miksi: Tilintarkastustarkoituksiin, kirjanpitotiedot kuten asiakaslaskut voidaan jakaa.

Jos SWEDISHFACE:n liiketoiminta kokonaan tai osittain myydään tai yhdistetään toiseen liiketoimintaan, henkilötietosi voidaan luovuttaa neuvonantajillemme, mahdollisille ostajille ja heidän neuvonantajilleen sekä siirtää liiketoiminnan uudelle omistajalle.

 

Viranomaiset

Pyyntöjen perusteella voimme olla lain mukaan velvollisia luovuttamaan tiettyjä henkilötietoja esimerkiksi poliisille tai veroviranomaisille.

 

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin käsittelylle on tarkoitus ja niin kauan kuin palveluntarjoajana meidän on täytettävä sitoumuksemme tai lain edellyttämä aika.

 

Oikeutesi henkilötietoihin liittyen

Kun käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on tietyt oikeudet lain (EU:n yleinen tietosuoja-asetus) nojalla. Huomioithan, että näiden oikeuksien käyttäminen edellyttää tiettyjä vaatimuksia ja ehtoja, jotka on määritelty laissa.

Sinulla on oikeus:

• saada pääsy henkilötietoihisi ja tietoa niiden käytöstä;
• korjata tai täydentää henkilötietojasi;
• pyytää henkilötietojesi poistamista;
• rajoittaa henkilötietojesi käyttöä;
• saada henkilötietosi hallittavassa muodossa;
• kieltää henkilötietojesi käyttö;
• peruuttaa suostumuksesi henkilötietojesi käyttöön.

Jos haluat käyttää jotakin yllä mainituista oikeuksista, ota meihin yhteyttä.

Emme voi poistaa kirjanpitolain edellyttämiä henkilötietoja ja tietoja.

 

Tietosuojakäytännön muutokset

Tätä käytäntöä voi SWEDISHFACE päivittää milloin tahansa. Suosittelemme lukemaan tämän käytännön säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten SWEDISHFACE käsittelee henkilötietojasi.

Viimeksi päivitetty 2025-04-20

 

Evästeistä

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivusto tallentaa kävijän tietokoneelle (tietokoneella tarkoitetaan tässä kaikkia laitteita, joissa on verkkoselain, mukaan lukien älypuhelimet, tabletit, älytelevisiot jne.). Eväste tallentaa erilaisia tietoja kävijästä sekä asetuksista ja valinnoista, joita kävijä tekee verkkosivustolla. Evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä verkkokaupan toimimiselle. Evästeet ovat harmittomia eivätkä voi vahingoittaa tietokonettasi.

Vieraillessasi SWEDISHFACE:llä selaimella, joka on asetettu hyväksymään evästeet, hyväksyt, että selaimesi ja tietokoneesi vastaanottavat ja tallentavat evästeitä SWEDISHFACE:ltä. Voit säätää selaimesi (esim. Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera) asetuksia sen mukaan, miten se hyväksyy ja tallentaa evästeitä. Sinun pitäisi myös pystyä asettamaan se olemaan hyväksymättä evästeitä lainkaan. Huomioithan, että osa SWEDISHFACE:n toiminnoista ei toimi täysin, jos poistat evästeet käytöstä.

SWEDISHFACE käyttää evästeitä, jotta verkkokauppa toimii ja parantaakseen kävijöiden kokemusta verkkosivustosta. Evästeitä tarvitaan muun muassa seuraamaan, mitä tuotteita on lisätty ostoskoriin, mikä toimitustapa on valittu sekä miten tuotteet näytetään (ruudukko/lista) ja lajitellaan. Tiedot valitusta kielestä ja valuutasta, jotka näytetään sinulle kävijänä, tallennetaan myös evästeisiimme. Evästeet auttavat meitä myös keräämään tilastoja ja liikennetietoja kävijöistämme.